Gestão de Relações (xRM)

CAS CRM

O software aplicacional CAS genesisWorld é uma solução de CRM (Customer Relationship Management) que permite uma melhor e efetiva gestão do relacionamento com os Clientes.
Através de um conjunto de ferramentas poderosas, este software aplicacional coloca o focus no bem mais valioso da empresa: o Cliente.
O CAS genesisWorld garante o conhecimento global e detalhado dos Clientes, permitindo identificar as suas necessidades.
Recorrendo a tecnologia avançada, enriquecida por uma metodologia específica e experimentada, a solução CAS genesisWorld alinha a sistematização de todos os processos internos de forma a garantir um serviço de excelência adaptado à realidade de cada Cliente.
O CAS genesisWorld gera informação essencial, que pode ser usada por toda a empresa, e que disponibiliza uma Gestão a 360º do relacionamento com os seus clientes, potenciais clientes e contactos.

Controlo do processo de venda, desde a geração de oportunidades até ao fecho das mesmas
Gestão e avaliação da base de dados de contactos (segmentação, mercados, prospeção, validação do contacto, avaliação de risco e do potencial de negócio, etc.)
Sistematização dos processos de pré-venda (avaliação de risco, avaliação de necessidades, potencial de negócio, templates para elaboração de propostas, avaliação da probabilidade de fecho)
Gestão e monitorização da comunicação e do relacionamento pós-venda
Controlo e gestão do Serviço e Suporte ao Cliente
Gestão de Projectos, com controlo de custos
Elaboração, gestão e controlo de resultados de campanhas de Marketing
Relatórios sobre toda a atividade de relacionamento do Seu negócio
Integração de todas as bases de dados de modo a centralizar a informação
Mobilidade – informação disponível a qualquer momento e em qualquer sítio

Conhecer os Seus Clientes, relacionar-se mais e melhor com eles e garantir a sua fidelização, assim como gerir o processo de Vendas e efetuar uma melhor análise e controlo da informação, é um desafio ganho com o CAS genesisWorld.
Queremos ajudá-lo a potenciar o seu negócio e as suas Vendas. A pensar em si, juntámos o melhor e mais premiado sistema de gestão do mercado Português com um dos melhores e mais premiados sistemas de gestão de relacionamentos para PMEs do mercado europeu.
A integração do CAS genesisWorld com o software PHC, potencia as excelentes funcionalidades do sistema aplicacional PHC e permite a definição e execução de uma estratégia de CRM bem sucedida e rentável.

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