Emergência e Dispatching

Despacho por proximidade geográfica, Pedidos de Assistência & Man Down

A Gestão de Serviços e de meios é importante quando queremos responder a uma situação de Emergência, ou quando precisamos de responder a solicitações de serviços, ou intervenções, que se encontram geograficamente dispersos.

A solução tek.PROXIMITY permite uma fácil localização de veículos e pessoas, que necessitem de ajuda imediata, ou de pontos geograficos onde há solicitações de serviço ou de uma intervenção. O sistema identifica através de análise da posição da equipa qual o meio mais próximo para efetuar o auxílio ou o serviço.

A solução tek.PROXIMITY permite a resposta a pedidos de ajuda, ajudando a resolver as seguintes perguntas:

  • – Onde aconteceu
  • – Quais os meios mais próximos do local
  • – Como chegar ao local
  • – Qual o tempo de resposta

Gestão Integrada de Serviços, Condutores, Frota e Navegação.

Principais características do serviço:

Gestão de pedidos centralizada, que permite enviar detalhe de serviço a efetuar com a seleção do meio a ativar:

  • Reboque
  • Veículo Oficina
  • Veiculo Suporte Domicilio
  • Ambulância
  • Táxi
  • Veículo transporte de mercadorias

– Envio de instruções e de destino de navegação com o trajeto para o local

– Acompanhamento em tempo real dos serviços

– Equipamento profissional – Man Down e Consola de Veículo

– Receção e envio de mensagens

– Definição automática de serviços repetidos

– Histórico das atividades

Benefícios:

  • Gestão global dos serviços
  • Aumento de produtividade
  • Aumento da qualidade dos serviços prestados
  • Métricas precisas sobre a qualidade dos serviços prestados
  • Menos reclamações e litígios associados a intervenções no terreno
  • Controlo de custos
  • Melhor gestão da atividade diária
  • Maior rapidez de resposta às solicitações dos clientes, fornecedores e parceiros
  • Redução dos tempos das tarefas e deslocações
  • Aumento do conforto, qualidade e segurança no trabalho
  • Contacto permanente com os serviços centrais
  • Comunicação bidirecional
MAIS POUPANÇA
  • redução do nº de Km/serviço
  • redução do nº de Kms sem serviço
  • redução no consumo de combustível
  • faturação antecipada
MAIS SEGURANÇA
  • proteção e auxilio aos condutores
  • maior controlo de serviço
  • resposta é emergência
  • fornecedores
MAIS PRODUTIVIDADE
  • melhor gestão da frota e dos recursos
  • facilitar o planeamento
  • servir mais clientes com menos recursos
  • resposta eficaz ao pedido de serviço

Todas estas áreas são ainda acompanhadas de uma gestão transversal de atividades (agendamentos, tarefas, trabalhos, etc.), documentação (emails, papers, anexos em PDF, folhas de cálculo, etc.) e calendarização/agenda (tanto de RH, internos e externos, como de equipamentos).

A solução GPIC está também habilitada a integrações com ERP’s e outras aplicações.